Експрес-медіація в кабінеті нотаріуса: практичні техніки

Дата та час проведення: 16 липня 2026 року,  початок о 14:00  

ДОПОВІДАЧ

Ірина Петрова, голова Центру медіації НПУ, приватний нотаріус, медіатор, тренер та викладач

ПРОГРАМА

1. Право і комунікація в роботі нотаріуса. Чому юридично правильне рішення не завжди сприймається клієнтом?

2. Причини конфліктної поведінки клієнтів. Вплив стресу, війни, емоційного виснаження та особливостей сприйняття на комунікацію.

3. Суб’єктивність сприйняття. Чому люди по-різному розуміють одну й ту саму інформацію?

4. Практичні інструменти професійної комунікації. Активне слухання, уточнення, перефразування, рефреймінг, перехід від позиції до інтересу.

5. Типові реакції клієнтів у нотаріальній практиці. Як розпізнати та конструктивно взаємодіяти?

6. Авторська модель «КОНТАКТ». Практичний алгоритм комунікації для роботи зі складними ситуаціями.

7. Практичні кейси з нотаріальної діяльності. Спадщина, нерухомість, представництво, сімейні та корпоративні правовідносини.

8. Фрази, які загострюють конфлікт, і фрази, що допомагають зберегти професійний контакт.

УМОВИ УЧАСТІ

Участь – безкоштовна, за рахунок членських внесків до НПУ, за умови відсутності заборгованості по сплаті членських внесків до НПУ.

Видається Сертифікат про підвищення професійного рівня (іменний, електронний, з QR-кодом перевірки достовірності).

Після завершення заходу лекція буде постійно доступна для перегляду та подальшого отримання Сертифікату.

Питання щодо користування EDU.NPU.UA